מדיניות משלוחים – SELOR

אנו מקפידים על שירות מהיר, אמין ואיכותי לכל לקוחותינו.
האתר פועל בשיתוף פעולה עם חברת משלוחים פרטית המספקת משלוחים עד הבית לכל רחבי הארץ.

זמני אספקה

• זמן האספקה הממוצע הוא 3–5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.

• ייתכנו עיכובים קלים במשלוחים ליישובים מרוחקים או לאזורים שאינם נכללים במערך החלוקה הרגיל.

• ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, חגים וערבי חג.

אנו עושים את מירב המאמצים לעמוד בלוחות הזמנים ולהבטיח אספקה מהירה ויעילה.

עלויות משלוח

• משלוח עד הבית: 35 ₪.

• משלוח חינם בקנייה מעל 500 ₪ (לאחר הנחות והטבות).

• בעת מבצעים מיוחדים ייתכנו הטבות נוספות, כפי שמפורט בעמוד הקופה בעת התשלום.

אזורי חלוקה

המשלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ, למעט אזורים חריגים או יישובים בהם לא פועלת חברת השליחויות.
במקרים אלו תבוצע המסירה לנקודת איסוף קרובה, ותינתן הודעה מראש ללקוחה לצורך תיאום.

מעקב אחר משלוח

לאחר שההזמנה נשלחת, נשלחת הודעת דוא"ל או מסרון עם פרטי המעקב.
ניתן לעקוב אחר סטטוס המשלוח בכל עת או ליצור קשר עם שירות הלקוחות למידע נוסף.

תיאום מסירה

חברת המשלוחים תיצור קשר עם הלקוחה לתיאום מועד המסירה.
במקרה בו לא ניתן היה למסור את החבילה, יתואם מועד חלופי למסירה חוזרת ללא עלות נוספת.

עיכובים חריגים

במקרים חריגים של עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו (כגון עומסים חריגים, מזג אוויר קיצוני, שביתות או כוח עליון), תימסר הודעה מתאימה והחנות תפעל ככל האפשר כדי לזרז את האספקה.

שירות לקוחות

לשאלות ובירורים בנושא משלוחים ניתן לפנות אלינו בכתובת:
store.selor@gmail.com

שעות פעילות שירות הלקוחות:
ראשון–חמישי: 09:00–18:00
שישי וערבי חג: 09:00–13:00