שאלות ותשובות נפוצות

ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מיום קבלת החבילה.
יש למלא את טופס החזרה/החלפה באתר.
קיימות מספר אופציות להחזרה. למידע נוסף ניתן לעיין בעמוד החזרות והחלפות.

ניתן לבצע החלפת מידה עד 14 ימים מיום קבלת החבילה.
יש למלא את טופס החזרה/החלפה באתר ולבחור את המידה הרצויה.
למידע נוסף ניתן לעיין בעמוד החזרות והחלפות.

שירות הלקוחות זמין לכל שאלה בימים א׳–ה׳ בין השעות 10:00–16:00 (לא כולל סופי שבוע וערבי חג).
פרטי התקשרות:
ווטסאפ: 052-6220050
מייל: info@selorofficial.co.il

בכל עמוד מוצר ניתן למצוא מידע על המידה והגזרה של הפריט.
מומלץ להיעזר גם בטבלת המידות באתר.
במידה ואינך בטוחה לגבי המידה, ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ ונשמח לעזור לך לבחור את המידה המתאימה.

לא תמיד ניתן לדעת. הפריטים משתנים ומתחדשים בכל קולקציה.
ליד פריט שאזל במלאי מופיעה האפשרות "הודיעו לי כשהמוצר חוזר למלאי" – ניתן להירשם עם כתובת המייל, ובמידה והפריט יחזור למלאי תקבלי עדכון במייל.

מומלץ להירשם לניוזלטר באתר ולעקוב אחרינו ברשתות החברתיות.
שם נפרסם עדכונים על מבצעים, הטבות ומידע על קולקציות חדשות.

גיפט קארד (קרדיט לאתר) תקף למשך שנתיים ממועד ההנפקה.

בכל עמוד מוצר באתר ובתווית הכביסה של הפריט מופיע מידע על הוראות הכביסה והטיפול בפריט.
מומלץ לפעול בהתאם להוראות אלו ולתווית הבגד כדי לשמור על איכות הפריט לאורך זמן.

ניתן להזמין משלוח לכל רחבי הארץ לכתובת שתבחרו בעת ביצוע ההזמנה, או לבחור משלוח לנקודת איסוף הקרובה אליכם.
בעת ההזמנה תוכלו לבחור את שיטת המשלוח הנוחה ביותר.
מומלץ לציין כתובת בה אתם זמינים במהלך שעות היום על מנת להקל על מסירת החבילה.

ניתן לבצע איסוף עצמי ללא עלות בתיאום מראש.
כתובת: גיא 6, באר יעקב
לתיאום:
וואטסאפ: 052-6220050
אימייל: info@selor.co.il

זמן האספקה הינו עד 5 ימי עסקים מרגע שליחת ההזמנה.

קיימות מספר אופציות משלוח:

שליח עד הבית – עד 5 ימי עסקים – 35₪ (מעל 649₪ משלוח חינם)
משלוח לנקודת איסוף – עד 5 ימי עסקים – 25₪ (מעל 649₪ משלוח חינם)
איסוף עצמי – עד 3 ימי עסקים – ללא עלות

האיסוף מתבצע לאחר קבלת הודעת וואטסאפ / SMS ובתיאום מראש.

לא. פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת האתר ומועברים ישירות למערכת סליקה מאובטחת בהתאם לתקני האבטחה המקובלים במסחר האלקטרוני.

ניתן לשלם באמצעות:
כל כרטיסי האשראי
PayPal
Apple Pay

כן. האתר מאובטח ופרטי האשראי אינם נשמרים במערכת האתר.
התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת בתקן SSL, המקובל במסחר אלקטרוני ומבטיח הגנה על פרטי התשלום.

על מנת לבצע החזרה או החלפה של מוצר, יש למלא תחילה את טופס החזרה/החלפה המופיע באתר.
לאחר קבלת הבקשה ובדיקת הפרטים, צוות השירות שלנו ייצור עמכם קשר בהקדם האפשרי לצורך תיאום איסוף המוצר באמצעות שליח עד הבית, בהתאם לפרטים שנמסרו בטופס.

ניתן להחזיר פריטים עד 14 ימים ממועד קבלת החבילה.

ניתן להחזיר פריט באחת מהאפשרויות הבאות:
שליח שיאסוף את החבילה מבית הלקוחה בעלות 35₪
החזרה עצמאית בתיאום מראש למשרדינו

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות / למלא את טופס החזרה/החלפה.

ניתן לבחור בין:
קרדיט לאתר
החלפה
החזר כספי

בהתאם למדיניות ההחזרות והחלפות באתר.
לאחר קבלת הפריט ובדיקתו יישלח מייל שהפעולה בוצעה.